S’engager pour le climat, c’est bien, s’engager aussi pour ses clients, ses salariés et ses partenaires, c’est encore mieux !
Et le top, c’est de le faire savoir en toute transparence 😀

Vous trouverez ci-dessous les informations qu’ont accepté de nous transmettre les fournisseurs d’énergie engagés à nos côtés, afin de permettre aux consommateurs de faire leur choix de manière plus éclairée.

Cette présentation est amenée à évoluer au gré des contributions des autres fournisseurs d’énergie engagés, que nous invitons à rejoindre dans cette démarche de transparence.

1 – Fiche d’identité

Création & actionnariat

L’entreprise a été fondée en 2014 par Vincent Maillard, Lancelot d’Hauthuille et Joanny Christ sous la marque Plüm énergie.

En janvier 2022, Plüm énergie est rachetée par le britannique Octopus Energy, un producteur et fournisseur d’énergie d’origine britannique spécialisé dans les énergies renouvelables.

Elmy est une marque de BCM Energy, elle-même détenue :

à 93% par Albert Codinach, son fondateur,
à 7% par les salariés (17% en projet avec l’émission prochaine de BSPCE).

Elmy a été créée en 2022, suite à la cession de Planète OUI à Mint Energie cette même année. Elle a également racheté les fournisseurs Greenyellow et Cdiscount Energie en 2023.

Nombre de sites résidentiels à fin 2022

39 0000

35 000

2 – Engagement environnemental

Origine de l'énergie


Origine de l’énergie
Mise en avant des producteurs	Oui (commune, technologie, capacité)	Oui (commune, technologie, capacité)
Opérations spéciales avec les producteurs	Oui	–

Approvisionnement en énergie


Achat des Garanties d’Origine	100 % en France	100 % en France
Achat de l’énergie	Auprès des mêmes partenaires que les GO, sinon avec la même technologie et la même région.	Auprès des mêmes partenaires que les GO, sinon avec la même technologie et la même région.
Part la production issue d’installations :	10% en gouvernance partagée (objectif 20 % à fin 2023) 0% sans soutien public	2% en gouvernance partagée 32% sans soutien public

Soutien aux énergies renouvelables


Complément de rémunération offert aux producteurs	Les Garanties d’Origine + un premium de 1 € / MWh	Les Garanties d’Origine
Investissement dans la production	1 Millard d’€ en France d’ici fin 2024 via la filiale Octopus Energy Generation	Oui, à hauteur de 2 Millions d’€ / an
Souscription à l’ARENH	Oui	Oui

Sélection des producteurs


Pas d’implication dans la production des combustibles fossiles (dont actionnaires et filiales)	Producteurs indépendants respectant ce critère	–
Respect de la biodiversité, des surfaces agricoles	Oui pour le solaire : panneaux implantés sur des surfaces déjà bétonnées, ou dans le cadre de l’agriphotovoltaïsme	En cours de définition afin de priviliger les terrains dégradés, sans déforestation importante
Concertation avec les riverains	Oui dans le cadre de l’offre locale en financement participatif	Oui dans le cadre de l’offre locale par le biais des collectivités concernées
Récence des installations (non amorties)	Oui l’ensemble des sites de production est en complément de rémunération ou en PPA.	Non, pour offrir aussi des débouchés à des actifs sortant des subventions publiques
Transparence : organisation de portes ouvertes au public, …	Pas encore	Pas encore

Labellisation VertVolt de l'ADEME*


Offres référencées par le label		En cours de labellisation
Volume de clients concernés par chaque offre	98% Niveau « Engagé » 2% Niveau « Très engagé » en offre locale (volonté d’augmenter cette part)	En cours de définition afin de priviliger les terrains dégradés, sans déforestation importante
Audit réalisé par l’ADEME	Audit terminé en avril 2023	-Avant fin 2023

Incitation à la sobriété énergétique


Incitation à activer le suivi de consommation du compteur Linky	Par email	Oui lors de l’inscription et sur l’espace client
Sensibilisation à la sobriété énergétique	Cagnotte : valorisation des économies d’énergie Application Energy Games Conseils éco conso sur le site et par email	Offre Rénovation énergétique dans l’espace client
Accompagnement consommation	Alertes en amont de la régularisation Appel avec le client au moment de la facture de régularisation	Alertes et appel en amont de la régularisation A venir : coaching conso

3 – Engagement social et sociétal

Actions contre la précarité énergétique


Réalisations	Investissements pour les économies d’énergie à destination des foyers précaires liées à l’Obligation CEE précarité Mise en place d’un plan d’échelonnement pour vous permettre de régler en plusieurs fois Privilégie les baisses de puissance à la coupure en cas d’impayés	Actions prévues pour 2024

Pratiques managériales


Bien-être des salariés	Salaires indexés sur l’inflation Stocks options pour tous à l’embauche. Formation à la communication non violente Formation pour agir contre les violences sexistes et sexuelles dans l’entreprise Désignation de 2 référent(e)s égalité pour assurer l’égalité de traitement entre les salariés dans l’entreprise Formation management (Spine Up Ignition) pour les managers	Semaine de 4 jours, payé 5. Modèle managérial inspiré de l’holacratie (horizontal). Téléravail encouragé et aidé financièrement Mutuelle à 100% payé par elmy, pour toute la famille Congé parental allongés et payé à 100% 200€ par an de pack sport
Plus d’infos	Score Choose My company	Welcome to the jungle

4 – Engagement commercial

Pratiques commerciales


Prospection	Lancement des ventes porte-à-porte avec une politique de respect des consommateurs pour casser avec les pratiques du marché.	Aucune prospection téléphonique ou porte-à-porte internalisée ou externalisée
Facture : détail des prix en TTC	Non	Oui (sur l’échéancier)
Facture : mention de la consommation annuelle en kWh	Non (mention des relèves sur la facture de régularisation)	Oui (sur l’échéancier)
Facturation au réel possible	Non, pas encore prévu	Non, prévu sur 2024
Taux de litige client	–	0% pour l’instant mais historique encore limité.

Service client


Disponibilité par téléphone ?	Oui	Oui
Conseillers basés en France ?	Oui, à 90% en interne. Objectif 100% fin 2023	Oui, dans les locaux d’elmy à Lyon.
Délai de réponse aux mails	48h ouvrées max	24h ouvrées max
Avis clients	Voir sur Trustpilot	Voir sur Trustpilot

Professionnels


Gestion des pros	A venir	Oui pour les C4 à C1. A venir pour C5 (compteurs < 36 kVA)
Engagement dans la durée	–	Pour le moment, oui, avec un prix fixe. Renégociations des contrats possibles en cas de forte évolution du marché. Offre sans engagement pour les petits pros envisagée au lancement de l’offre.

5 – Engagement tarifaire


Indexation sur le TRV*	Oui Au même prix (abonnement et kWh)	Oui +10% (sur le montant total)
Positionnement tarifaire	Depuis le lancement de Plüm Energie, le tarif est le même que le Tarif Réglementé de Vente (TRV – Tarfi Bleu EDF). Ce tarif est maintenu avec Octopus Energy France. Même au plus fort de la crise, ce tarif est resté stable, le fournisseur ayant pour cela temporairement refusé de nouveaux clients.	leur modèle d’approvisionnement en énergie : contrats en direct avec les producteurs + investissement dans la production d’énergie verte. une offre de services qualitative et un service client internalisé et basé en France leur culture d’entreprise, française et indépendante, mettant au cœur le bien-être de ses salariés et de ses clients.
Prise en compte immédiate du chèque énergie	Oui	Oui

* TRV : Tarif Réglementé de Vente, correspondant au Tarif Bleu EDF. Un tarif indexé sur le TRV évolue dans les mêmes proporitions quand celui-ci change.